Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En Aldo Zenday Academy, los productos ofrecidos en formato digital son ebooks y materiales educativos digitales.
Una vez confirmado el pago, el producto digital se entrega mediante correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Debido a la naturaleza digital de estos productos, no existen devoluciones físicas.
Si el archivo adquirido presenta un problema técnico, está incompleto, dañado o no corresponde al producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con nosotros para solicitar asistencia y, cuando corresponda, la reposición o solución del producto.
Si el cliente no recibe el correo de entrega, deberá revisar primero las carpetas de spam, correo no deseado o promociones y, posteriormente, contactarnos para que podamos verificar la entrega.
Las solicitudes relacionadas con una compra serán revisadas individualmente y se atenderán conforme a la legislación mexicana aplicable y a los derechos que correspondan al consumidor.
Para solicitar asistencia:
Correo electrónico: aldozendayatelier@gmail.com
Indica tu nombre, correo utilizado para la compra y número de pedido.
Los reembolsos que correspondan serán realizados mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo que la legislación aplicable permita o el consumidor autorice otro medio.